【口コミ】チューリッヒ 自動車保険の評判《20件集計》悪い点と良い点も

ハローチューリッヒのCMフレーズでお馴染みのチューリッヒの自動車保険はご存知ですか？

最近では、やたら声の良い俳優やきれいな女優のオペレーターのCMを見てしまうと、用もないのに電話をかけたくなってしまう私は見事にCM戦略にはまっています。

チューリッヒの自動車保険は、ネットですべての手続きが完了し、保険代理店のような細かなサービスは期待できませんが保険料が安いのが特徴の「通販型（ダイレクト型）」の自動車保険です。

今回はチューリッヒの自動車保険の口コミを集めて、メリットとデメリットについて調べてみました。

チューリッヒの自動車保険のCM動画

あなた専用の自動車保険編

いい声の俳優は、石丸幹二さんでミュージカルや舞台俳優で主に活躍されているそうです。半沢直樹にもでていたので浅野支店長役といえば、あの人かと思う人もいるかもしれません。

新・お客様とオペレーター篇

電話を思わず掛けたくなってしまうほどきれいな女優は松木里菜さん。バラエティー番組やドラマで活躍されているそうです。松木さんはサッカー選手の谷口博之さんと結婚しママタレとしても活躍の場を広げているそうです。

口コミから判明したデメリット

• 事故対応で、電話が各部署のたらいまわし、事故処理の経過もチューリッヒから電話が来ることが少なくこちらから掛けないとわからなく、不安に感じた。
• 事故対応をチューリッヒに一任したところ、両方とも動いていたうえでの事故であるにも関わらず（責任比率７：３最高でも８：２）が事故相手が悪く最終的にチューリッヒ側も音を上げ責任比率10：0になった
• ロードサービスが離島での故障だと船で渡らないと来れないとこなので離島地区のロードサービスに不安を感じた
• 自動更新され 解約方法がわかりづらい
• 事故にあったことがなく事故対応が不安
• 飛び石でガラスを修理するのに保険をつかったが自己負担が5万円だったこと。
• 保険証書がない。
• 加入するときにやり取りをしてないので、問い合わせ等に不安を感じた
• 一括見積りをしてみたらネット自動車保険の中では保険料があまり安くないのに気がついた

チューリッヒの自動車保険から判明したデメリットの最も多かったのは、事故対応に関することでした。

事故に実際にあったことがないので事故対応がちゃんとしているかの不安。

事故にあってからの事故対応は、事故内容や担当者によっても満足度が大きく変わるので一概になんとも言えませんが、電話で部署をたらいまわしにされるというのは口コミ投稿者さんが不安になるものわかります。

また今回の口コミで事故相手によって事故がこじれるのが不安だったり事故内容に納得がいかないのが心配なら弁護士特約に加入しておく必要性を感じました。

ガラス交換の件ですが保険を使った時の免責金額（自己負担金額）は契約時にいくら設定するかで年間の保険料金が変わってきますので契約時に補償内容ともによくチェックしておく必要性も感じました。

保険証券については、チューリッヒでは「e証券割引」を最大500円の割引となりますが、郵送で保険証券は送られてきません。ネットでマイページから印刷することで保険証券をだすことができます。

自動車保険は車種、等級、ゴールド免許、補償内容で大きく金額が変わるので一番安い保険料の保険を知りたい場合は、口コミ投稿者のように自動車保険一括査定を利用することおすすめします。

日本の自動車保険は世界一複雑と言われています。契約内容や不安なことは加入前に電話で確認することはできますので不明点や不安な点を解消してから加入しましょう。

口コミから判明したメリット

• オペレーターの対応も親切で色々と相談がしやすい。
• 電話で問い合わせたところ丁寧に説明してくれた。
• 電話で相談したが、とても丁寧にアドバイスしてくれた。
• 車種変更を行ったが、再度の見積から始めなくても電話で保険証番号を伝えて補償内容を伝えて見積金額で簡単に車種変更ができた。
• 更新の時にわざわざ電話頂いたのも良かった。
• バッテリー上がりの際には近くの修理工場を紹介・派遣してもらい、1時間ほど時間はかかりましたが、ありがたかった。
• 保険料は安く、事故を起こしたときにもしっかりこちらと連絡を密にしてくれた。
• 石飛によるガラスをチューリッヒ保険で直したときに対応が早かった。
• 自損事故の際には手続きも簡単で問題なかった
• 自損事故で保険を申請したとき、ディーラーと直接連絡を取り合って修理を進めて、ほぼディーラーが希望する内容の修理を全額保険で対応してもらえた
• 前に車をぶつけたときの事故対応も迅速で丁寧。ロードサービスも二回使いましたがスピーディーな対応で助かった。
• 保険料が安くなったから満足してます。
• 補償内容に差がないのに、保険料が安くて助かっている
• ネットで手軽に見積もりがとれ、なおかつ加入もネットでできて楽。
• インターネットで済むので面倒な更新の手続きが、とても便利で簡単。
• 支払いもコンビニでできる。

チューリッヒの口コミから判明したメリットの多くは電話オペレーターの対応がよく、事故対応やロードサービスもよかったというものでした。

他にも通販型の自動車保険のメリットである、更新がネットだけでできる、保険料も安いと感じているという意見もみられました。

悪い評価の口コミ

絶対に入るべからず！

※くるまーけっとのコメントより頂いた口コミです。

最低の対応。

事故に遭い被害者になったので仲介に入ってもらおうと思ったのですが、最初から嫌々感全開で、何度も何度も「直接交渉されては」とか「(交渉から)降りていいですか」など相手の保険会社も首を傾げるような無責任で不誠実な対応に辟易しました(相手の保険会社にも同じことを言ったらしい)。

あまりな対応に苦情を言うと逆ギレするとか、まったくびっくりすることの連続でした。本当にプロなのか？ 仕事しろよって感じです。

保険料泥棒もいいところ。運良く事故に遭わなかった加入者には保険料が安くメリットがあるように思えるかもしれませんが、実際にトラブルに遭った場合は（加害者でなく被害者でも！）最悪です。二度と利用しませんし、知り合いにも絶対に入らないように勧めます。っていうか名前を聞くのも嫌。キャッチフレーズの「お客様第一主義」は残念ながらまったくまったく感じられませんでした。本当にクソな最低の会社です。

絶対に入るべからず！

チューリッヒ自動車保険での事故対応について。　3

投稿者	まさかの将門
車メーカー	ホンダ
車名	ヴェゼル

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

保険料金は安いが、対応がしっかりしているイメージがあった為と、外資系の保険を使った事が無い為、入って試してみようと思った為。

利用してみた感想

実際に事故など経験して、対応してもらったが、まず、電話で色々な部署に電話をするようにお願いされ、各部署をたらい回しされ、解決するまでに時間が掛かる。 その他にも事故処理がどこまで進んでいるのかなど、こちらから電話しないと分からない事が多く、チューリッヒから電話が来る事が少なく不安要素が結構あると感じた。

離島のロードサービス。　3

投稿者	ばーびー
車メーカー	ホンダ
車名	フィット

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

テレビコマーシャルで見て知って、有名だったから。また、走る分だけの保険料というのが魅力的だったから。

利用してみた感想

ゴールドドライバーの人の割り引きやネット割り引きがあって良かったが、チューリッヒはロードサービスも売りだったが、私のところは離島で加入しているときはなかったが万が一、車が故障したとき船で渡らないと来れないとこなので離島地区のロードサービスはどうなるのかが不安でした。

保険料が安い　3

投稿者	ちょいワルおやじ
車メーカー	トヨタ
車名	ウィッシュ

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

インターネットで手続きが出来て保険料が安いから。さらに、テレビCMの宣伝が印象に残り、事故を起こした時の対応も良いのではないかと思った事。

利用してみた感想

確かに保険料は安く、事故を起こしたときにもしっかりこちらと連絡を密にしてくれた。初めて事故を起こしたため心強かった点は認めます。しかしながら、相手がねちねちしていてお願いお化けまたはおんぶお化けのような人であったため、対応をチューリッヒに一任したところ、両方とも動いていたうえでの事故であるにも関わらず（責任比率７：３最高でも８：２）、チューリッヒ側も音を上げ責任比率10：0にしてしまったことが残念でした。

良い評価の口コミ

ネット自動車保険は内容がほとんど一緒なので、安さが一番。　4

投稿者	マネヨーズ
車メーカー	マツダ
車名	アクセラスポーツ

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

テレビのCMで綺麗な女性が出ていて、それまでの自動車保険が高いと感じていたのでwebで見積りをしたら保険料が大分安くなったので。

利用してみた感想

ネットでの見積り、契約も分かりやすくオペレーターの対応も親切で色々と相談がしやすかったです。
契約して満足はしていたのですが更新の時期にネットで一括見積りをしてみたらネット自動車保険の中では保険料があまり安くないのに気がついてしまいました。 今は「おとなの自動車保険」に加入しています。

満足です。　4

投稿者	ますくん
車メーカー	マツダ
車名	アテンザ

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

それまではJA共済の自動車保険に入っていましたが、新車購入で継続の見積もりを取ったら9万円もかかってしまうという事で乗り換えた

利用してみた感想

これまでロードサービスで１回、自損事故の車両保険で1回利用しました。バッテリー上がりの際には近くの修理工場を紹介・派遣してもらいました。1時間ほど時間はかかりましたが、ありがたかったです。自損事故の際には手続きも簡単で問題もありませんでした。

ダイレクト系保険で1～2位を争う値段の安さと、キャンペーンのオマケが魅力、ただ自動更新には要注意！　4

投稿者	とぅるぶら
車メーカー	ダイハツ
車名	ミライース

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

ダイレクト系自動車保険会社で1～2位になるくらい保険料が安く、キャンペーンなどでギフト券やお米などがもらえたりするからです。

利用してみた感想

過去にはSBI損保を利用していたのですが、細かく特約を選択できるSBI損保の場合、その設定によっては他の保険会社より割高になることがあります。 チューリッヒの場合SBI損保より特約設定の自由度は低いのですが、セットになっている特約を選んだりすることでSBI損保よりも安く済むこと、SBI損保よりキャンペーンでもらえるオマケやギフト券が魅力であることも大きいかと思います。

悪い点は1年満期の保険なのですが、放っておくと自動更新されてしまうことです。 その解約方法もやや見つけづらく、自分のように1年ごとに任意保険の価格比較や見直しを行いたい人には自動更新はデメリットですね。 まぁ毎年手続きをするのが面倒くさい人にとってはありがたい機能だとも思いますが。

通販型は安い　4

投稿者	みどり
車メーカー	トヨタ
車名	ウィッシュ

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

前に使ってた保険会社と比較して保険料が安くなったから。保証内容はほぼ変わらないのに。通販型の保険会社は普通の会社のより安くて便利。

利用してみた感想

保証内容は前に使ってた保険会社のとほぼ変わらないのに値段は下がって保証内容は変化しないので良かったです。あまり普段は運転しない人とかは事故とかでお世話になることも少ないと思うので、通販型の保険で充分だと思う。もちろん事故ったこととかで請求したことはないので、そのときにちゃんと対応してくれるのかっていう不安は少しはありますけど。まあ対応悪ければまた変えれば良いだけなので。取り敢えず今の所は保険料が安くなったから満足してます。悪い点はやっぱり事故った時とかにきちんと対応してくれるのかってのが流石に事故ることの方が少ないのでそれは分からないので、それだけが不安な点ですね。

安心対応で保険の範囲が広い　4

投稿者	じゅん
車メーカー	ダイハツ
車名	ムーヴ

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

一括見積を行って金額が一番安かったこと。インターネットだけで申し込めること。早期割引やネット割引があること。

利用してみた感想

大きな事故を起こしたことはありませんが、石飛によるガラスの小さな傷が付いてしまい、それをチューリッヒ保険で直したときに対応が早くてとても良い印象を受けた。

ただ、金額のうち５万円は自己負担だったため、その点のみマイナス。 また、保険の範囲も広いので安心できる。

一律の現金割引　4

投稿者	千葉県
車メーカー	日産
車名	ブルーバード

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

知人の紹介というのもあるが、紹介当時は数少ないインターネット割引があり、割引が契約金額の何％ではなくて契約金額に限らず一律の金額割引であったから

利用してみた感想

契約途中に車種変更を行ったが、再度の見積から始めなくても電話で保険証番号を伝えて補償内容をどのようにするのかを、全て電話口で行えてそのまま見積金額の提示があって楽に保険対象の車種変更が行えた。自損事故で保険を申請したときも、ディーラーと直接連絡を取り合って修理を進めて、ほぼディーラーが希望する内容の修理を全額保険で対応してもらえた

スピーディーで丁寧な対応　4

投稿者	あお
車メーカー	スズキ
車名	MRワゴン

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

免許を取った後、２年続けて事故ってしまい日本の保険会社では継続出来なくなってしまった。検索したら外資系なら入れるとの事だったのでチューリッヒに決めました。

利用してみた感想

悪い点は特にないです。更新の案内もメールと封書で届きます。色んな割引もあるし、ネットでの手続きなら早割なども使えます。前に車をぶつけたときの事故対応も迅速で丁寧でした。ロードサービスも二回使いましたがスピーディーな対応で助かりました。

自動車保険もガン保険も決める時にあのメロディーが思い浮かんで　4

投稿者	みん
車メーカー	トヨタ
車名	ラクティス

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

20年位前からチューリッヒ生命のガン保険にも夫婦で加入しているので、名前に馴染みが深かったのでこちらに決めました。

利用してみた感想

チューリッヒ生命のガン保険に夫婦でずっと加入しているので、名前に馴染みが深かったので自動車保険もチューリッヒにしたが、特に不満もなくずっと継続していました。4年前に娘が大学生になり30歳未満の家族として追加入するのに電話で相談したが、とても丁寧にアドバイスしてもらい、非常に好印象を持ちました。

私に合った自動車保険がより安く。　4

投稿者	ケースケ
車メーカー	スズキ
車名	ワゴンR

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

今まで入っていた会社より、同等以上の条件で保険料が安かったし、インターネットで色々な条件を比べながら自分に合った条件を選べた。

利用してみた感想

今までは保険証書が必ず必要だと思っていたのですが、特に必要ないって事も分かりました。証書が必要なければ500円安くなりますという事でしたし、少し分からない事があったので電話で問い合わせたところ丁寧に説明して頂きました。事故を起こしたことはないので事故対応は分かりませんが、特にここはダメという事を感じた事はありません。

保険料が安くなった　4

投稿者	チューリッヒ加入者
車メーカー	スズキ
車名	アルト

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

保険料の見積もりを頼んだら、当時加入していた自動車保険より同じ補償内容で安かったので加入しよう、と思った。

利用してみた感想

通販型でないものに比べて、インターネットで済むので面倒な更新の手続きが、とても便利で簡単になった。支払いもコンビニでできるので、自分の都合で手続きができる。それに、補償内容に差がないのに、保険料が安くて助かっている。

ネット保険会社は安くても安心。　4

投稿者	大ちゃんママ
車メーカー	フォルクスワーゲン
車名	ゴルフヴァリアント

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

自動車保険の更新の時に価格を比較サイトで見積もりをやったら、5社の中ではチューリッヒ保険が一番が安かったから

利用してみた感想

インターネットから入っての自動車保険が初めてだったので不安でした。保険証書も無いし.…
事故を全く起こしたことを無かったので 何も請求はしてません。 更新の時にわざわざ電話頂いたのも良かった。 これからも継続していきたいと思います。

問い合わせしやすい保険会社　4

投稿者	ベビママ
車メーカー	日産
車名	シルビア

「チューリッヒの自動車保険」を選んだ理由

ネットで手軽に見積もりがとれ、なおかつ加入もネット保険が数あるなか、一番簡単にできた ので選びました。正直、折り返し保険会社から連絡があるとか、郵送しなきゃいけないものがあるとか面倒だったので、それがないのが楽でした。

利用してみた感想

悪い点は、やはり加入するときにやり取りをしてないので、問い合わせ等に不安を感じました。
でも一度問い合わせすると、小さなことでも親切に回答していただけるので、今では躊躇することなく小さなことでも問い合わせしてます。

まとめ

• チューリッヒはネットで手続きが修理し保険料が安いのが特徴の「通販型（ダイレクト型）」の自動車保険。
• チューリッヒの加入者で事故にあってなく、事故対応に不安を持っている人は多かった。
• 実際に事故にあった際に担当部署をたらい回しにされたという口コミもあった。
• 良い口コミでは事故対応やロードサービスが良く、電話対応も良いというものが多かった。
• 日本の自動車保険は世界一複雑と言われてるので、契約内容や不安なことは加入前に電話で確認することで不明点や不安な点を解消してから加入すべき。

【口コミ】チューリッヒ 自動車保険の評判《20件集計》悪い点と良い点もはいかがでしたか？

事故対応について不安な方もいるかと思いますが、今回は事故で保険を使った口コミが多かったので少しはお役に立てたと思います。

自動車保険は、事故対応、保証内容、保険料の金額のバランスを考えて加入しましょう。

保険料金は車種、等級、ゴールド免許、補償内容で大きく金額が変わるので一番安い保険料の保険を知りたい場合は、口コミ投稿者のように自動車保険一括査定を利用することおすすめします。

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