【口コミ20件調査】損保ジャパンの自動車保険《悪い＆良い評判》会社の対応は？

損保ジャパンの自動車保険は代理店を通して契約できる「代理店型」の自動車保険です。

損保ジャパンの系列会社には、おとなの自動車保険があり、こちらはネットか電話で契約をすることができる「通販型（ダイレクト型）」の自動車保険になります。

今回は、代理店型の自動車保険である損保ジャパンの自動車保険の口コミを集め、良い口コミ悪い口コミについて詳しく調べました。

口コミから判明したデメリット

• 保険料が高い
• ネット保険に比べ保険料が高い
• 保険料が他社と比べて安い
• 代理店の対応が悪かった
• 保険で車の修理をしようと相談したら、いつも保険が上がると言う
• （事故対応時）連絡の時間帯を指定できるようにしてほしい。連絡が入っても出られず、掛け直しても担当者が不在ということが何回かあった
• 代理店が個人経営だったので電話した時旅行中で他の人にきてくれたがその人は、何かそっけなかった。

損保ジャパンの自動車保険の口コミから判明した最も多い意見としては保険料金が高いというものでした。

また代理店の対応のまずさを指摘する声もありますが、代理店型の保険の本来ならメリットである代理店の対応が悪く改善の余地がないなら代理店を変える事を検討すべきです。

事故対応時の連絡の指定は、1人の担当者が複数の事故対応することもあるので意見の考慮はしてくれるはずですが、混雑時は難しいという事も考慮にいれなければなりません。

口コミから判明したメリット

• セールスの方が良心的なのと、色々なサービスが充実
• 事故の時が不安で、それに備えていろいろ聞くと、親身に答えて下さるので凄く安心
• 2回、もらい事故に遭ったが、対応も迅速で、担当者の方からは、状況を頻繁に連絡してくらた
• 事故した時、迅速に安心できる対応だった。電話も、すぐに繋がり信頼が持てた。
• バッテリー上がりや故障などのトラブルの際にも迅速に対応
• 契約更新時の説明も分かりやすいし事故時も迅速に対応
• 事故の際のオペレーターの方が非常に丁寧で、保険請求の手続や、提出書類の記入説明もわかりやすい
• 事故対応はとても丁寧でどうしたら良いか的確に指示をくださり、最初から最後まで付き合ってもらえた
• 事故を起こした時に相手側との交渉も粘り強くしてくれてた
• 一方的な言い掛かりで自転車運転者とのトラブルがあった時、事故担当の方が様々なケースを事前にアドバイスしてくれたので大事にならずに済んだ
• 毎月の保険料引き落としに間に合わず、代理店に連絡したら、来月分と一緒に引き落としになりますが今すぐ払いたければ自宅に伺いますよと言ってくれて自宅まで担当者が集金に来てくれた
• 自動車の事故だけでなく、個人賠償の特約なども充実していている。対象になるかわからない場合でも、電話で丁寧に対応、アドバイスをしてくれる
• 最適なものを提案。不要だと思った特約ははずすように頼んだり、遠慮なく相談できるから安心。事故にあったときも、担当者の携帯電話に連絡したら対応してもらえるし、交渉にも動いてくれる。
• 物損事故を起こしたときに、とても親切に対応
• 事故があったときもすぐに駆けつけて相手の人と話をつけてくれた
• 事故を起こしたことがありましたが、電話もすぐに繋がって丁寧に対応
• 実際に事故を起こしたときの対応がとても早い
• 保証内容がしっかりしている
• 新車に乗り換える時ディーラーが保険の手続きもしてくれるので楽、事故を起こした時、ディーラーが窓口になって対応
• 保険契約の更新がスムーズに行える

口コミから判明したメリットは事故対応が丁寧であることが最も多く、保証もしっかりしているし代理店の反応がしっかりしていることです。

悪い評価の口コミ

付き合いだけで入っている。　2

投稿者	オリエンタル
車メーカー	トヨタ
車名	プリウス

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

何十年お世話になっている整備工場が、損保ジャパンの代理店だったので、付き合いを兼ねて自動車保険に入りました。

利用してみた感想

日本国内でのプリウスの台数、事故件数の多さを考慮したら、しょうがない事ですが、保険料が年々上がっていくことに対して、不満があります。知人とよく自動車保険の話をするのですが、損保ジャパンの保険料は高い。付き合いで入っていますが、普通に考えたら、選びません。

保険会社の対応は◎ 代理店の担当者が△　3

投稿者	あやあや
車メーカー	トヨタ
車名	ヴィッツ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

母の知り合いで代理店をやっていた方がいました。私も知っている方でしたので、クルマを所有した頃からのお付き合いです。

利用してみた感想

2回、もらい事故に遭いました。対応も迅速で、担当者の方からは、状況を頻繁に連絡していただき、心強かったです。その後、知り合いの方が代理店を廃業したので、そのまま引き継いでくれた方に変わったのですが、1度パンクで無料のロードサービスを利用しようとした時に連絡したら、そのサービスの利用方法が私はわからないので、保険の無料ダイヤルにかけて聞いて下さいと言われ、えっ？わからないの？と一気に信頼が無くなりました。
挙げ句の果てに、利用してみたらどういう感じか教えて下さいと…言われ、なんで私があなたに教えなきゃいけないのかと思ってしまいました。ロードサービスはすぐに対応してくれてよかったのですが、加入していた代理店とは解約しました。

保険も、良し悪し　3

投稿者	とも
車メーカー	ダイハツ
車名	タント

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

まだ初心者運転の時に保険を選ばないといけない。そして保険について全くの素人でした。なので一番信頼できる家族のすすめで選びました。

利用してみた感想

よい点→事故した時、迅速に安心できる対応だった。電話も、すぐに繋がり信頼が持てた。悪い点→保険で車の修理をしようと相談したら、いつも保険が上がると言う。毎月高い額を掛け捨てだから、何のための保険か分からない。

良い評価の口コミ

丁寧で迅速な対応です　4

投稿者	キャリコ
車メーカー	日産
車名	モコ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

購入した自動車販売店が、損保ジャパン日本興亜の代理店で、保険の内容やオプション、更新割引やゴールド免許割引もあるので

利用してみた感想

事故の際のオペレーターの方が非常に丁寧で、保険請求の手続や、提出書類の記入説明もわかりやすく、スムーズに解決しました。また、バッテリー上がりや故障などのトラブルの際にも迅速に対応してもらえたので助かりました。

顧客に親切な保険会社　5

投稿者	あきら
車メーカー	スズキ
車名	ワゴンR

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

大手の保険会社で安心だし、口コミでも顧客対応や事故時対応が良いとの評判でしたので利用することにしました

利用してみた感想

もう10年以上利用していますが、契約更新時の説明も分かりやすいし事故時も迅速に対応してくれました。また毎月の保険料引き落としに間に合わなかった時があり代理店に連絡したら、来月分と一緒に引き落としになりますが今すぐ払いたければ自宅に伺いますよと言ってくれて自宅まで担当者が集金に来てくれました。とても親切な保険会社です。

対応が丁寧で安心する損保　5

投稿者	ピピ子
車メーカー	日産
車名	セレナ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

日産で自動車購入した際、一緒に保険加入をお願いしたところ、取り扱い損保会社が損保ジャパンでそのまま加入をお願いしました。

利用してみた感想

自動車の事故だけでなく、個人賠償の特約なども充実していて、子供が壊してしまった学校のドアの修理費など丁寧に対応していただきすぐに対処して頂くことができて、非常に助かりました。また対象になるかわからない場合でも、電話で丁寧に対応していただき、アドバイスなどもして頂けたので大変助かりました。

日産との損保ジャパンの対応がよい　5

投稿者	おじゃこ
車メーカー	日産
車名	デイズルークス

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

日産の車を10年以上乗り、買い換えているので、日産がしている代理店が損保ジャパン日本興亜だったため選んだ

利用してみた感想

新車に乗り換える時ディーラーが保険の手続きもしてくれるので楽です。また、事故を起こした時、パニックになり、保険に電話をしたらいいのですが、ディーラーが窓口になって対応をしてくれたので、車を乗り始めた時から損保ジャパンを利用しています。

値段に見合ったサービス　4

投稿者	ブンブンドライバー
車メーカー	レクサス
車名	CT

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

父親が勤務していた会社が損保ジャパン日本興亜の保険代理店をしていたので、他と比べることなく契約しました。

利用してみた感想

父親が会社を退職し、義理？のようなものもなくなったかなと思い、一度他社（ネット保険）と見比べた時にほとんど同じ内容でも損保ジャパン日本興亜の方が高かったです。以前事故を起こして保険を使いましたが、対応はとても丁寧でどうしたら良いか的確に指示をくださり、最初から最後まで付き合ってもらえました。

保険は任せて安心　4

投稿者	じゃすと
車メーカー	日産
車名	セレナ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

私が勤務する企業の関連会社に保険代理店があり、損保ジャパン日本興亜の代理店をしていたことから、保険を契約することになりました。

利用してみた感想

現時点では保険金を請求したりする事案は発生していませんが、関連会社に保険代理店があると保険契約の更新がスムーズに行えること団体グループ保険か何かの適用によって通常保険料よりも、割安で契約出来ることはとてもいいと思います。、

頼れる保険会社、損保ジャパン。　4

投稿者	きみピノ
車メーカー	日産
車名	ピノ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

結婚する前から実家が利用していた自動車会社が損保ジャパンだったので結婚してからもそのまま損保ジャパンに加入しています。

利用してみた感想

損保ジャパンは事故を起こした時に相手側との交渉も粘り強くしてくれて、だいたい自分が思っているくらいの比率に交渉してくれて、対応も早くすごく助かりました。保険会社としても大きいので安心感もあります。毎年更新の時にもいろいろなプランも案内してくれますね。

代理店を信頼して加入　4

投稿者	くるまのほけん
車メーカー	トヨタ
車名	アリオン

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

親の知り合いが代理店をしているので、親の代からその代理店に任せている。そこに頼むのが当たり前になっているから。

利用してみた感想

こちらの状況をよく把握してきただいているから、最適なものを提案してくれる。また、不要だと思った特約ははずすように頼んだり、遠慮なく相談できるから安心です。事故にあったときも、担当者の携帯電話に連絡したら対応してもらえるし、交渉にも動いてくれるからとても役立っている。

キャンペーンでさらにお得。　4

投稿者	かな
車メーカー	ダイハツ
車名	ムーヴキャンバス

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

ダイハツと提携していてお得だったから。保証もよく、大手なので、何かあった時に安心で、費用もそこまで高くなかったから。

利用してみた感想

キャンペーンをしていた時期で、運転技術を点数化し、その点に応じて割引が適応されてさらにお得になって良かった。 まだ、保険を使うようなことが起きてないのでよく分からないが、特に悪い点はなく、マニュアルもわかりやすい。

自分では決めれないものは専門家に聞いてみよう！　4

投稿者	腰太郎
車メーカー	ダイハツ
車名	ムーヴ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

車購入している店の店員さんからの紹介、内容等も丁寧に説明してもらい自分で納得したので選びました。正直自分ではどの保険がいいかわからないので助かりました

利用してみた感想

今の所利用するような状況になっていないので正直どれほど助かったかはわかりませんが 保証内容がしっかりしている安心感の担保はいただいているので 万が一の時も安心さはいただいていると思います 。
保険証券はどこの会社も共通して思うのですが内容が中途半端に記載されており、この場合はどれに当てはまるのかわからない時があるので、もう少し証券自体に内容を記載していただきたいです。

代理店が身近にあるのは安心だと思います。　4

投稿者	ano
車メーカー	日産
車名	キューブ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

自動車を購入した、日産ディーラーの自動車保険が損保ジャパン日本興亜だったので整備と保険代理店が一緒だと何かと便利かな？と思ったので。

利用してみた感想

一方的な言い掛かりで自転車運転者とのトラブルがあった時に、事故担当の方が様々なケースを事前に教えていただきアドバイスを頂いたので大事にならずに済みました。とても頼もしかったです。
ディーラーが代理店で何かあれば直ぐに相談できるので良いのかもしれないし、継続割引で多少は安くなっていますが、ネット保険に比べ保険料が高いのがネック。

初めての車両保険　4

投稿者	エム
車メーカー	ダイハツ
車名	ムーヴ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

初めて車を購入した時に購入した車屋さんに保険会社を紹介してもらって話を聞いてこの人だったら安心かなぁと思って選びました。

利用してみた感想

良い点は、個人で代理店を経営していて事故があったときもすぐに駆けつけて相手の人と話をつけてくれました。相手が保険に入っていなかったので自分の方が悪かったのにもかかわらず事故の割合も互いの車を自分でなおすことになったのですが自分の方が年式も新しく二十万円相手に払ってもらいました。早急な対応に感謝しました。悪い点は、個人経営だったので電話した時旅行中で他の人にきてもらったんですがその人は、何かそっけなかったです。

保険料安くなりました。　4

投稿者	kero
車メーカー	トヨタ
車名	ヴィッツ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

いつも車のディーラーで保険を申し込んでいるが、以前入っていた保険よりも同じ内容でより安い、と勧められたため。

利用してみた感想

保険料が他社と比べて安いので、今までよりも出費が減って助かります。 一度加入後に事故を起こしたことがありましたが、電話もすぐに繋がって丁寧に対応してくれました。 どこの保険会社も同じかもしれませんが、ぶつけられた相手の保険会社とのやりとりの電話が何度も仕事中にかかってきて面倒だったので、そういった対応もかわりにまとめてしてくれるようなサービスがあるとありがたいと思いました。

他人からの口コミ　4

投稿者	あんこ
車メーカー	スバル
車名	フォレスター

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

初めて車を買ったときの担当の方からの勧めや、父親からの勧めもあったため。保険料が割と安く、実際に利用していて対応が早いから。

利用してみた感想

実際に事故を起こしたときの対応がとても早いことがいい点です。不安なときも、その思いを引きずったまま過ごすよりも1日も早く結果を教えてもらえることが安心に繋がっていると思います。
悪い点は我儘かもしれませんが、連絡の時間帯を指定できるようにしてほしいと思います。連絡が入っても出られず、掛け直しても担当者が不在ということが何回かありました。

物損事故時の丁寧な対応　4

投稿者	sakura
車メーカー	トヨタ
車名	シエンタ

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

職場と提携しており団体割引が適用されることで、ネット上の自動車保険と変わらない保険料で利用できました。保険料が同じくらい安いのなら、店舗がある企業のほうが安心できると考えたためです。

利用してみた感想

損害額２０万円ほどの物損事故を起こしたときに、とても親切に対応していただきました。仕事をしているので担当者と電話連絡することができる時間が限られていたのですが、全面的にこちらの都合に合わせてくださいました。時には保険会社の業務時間外にも電話をいただくこともありました。また過失割合などの決定でもこちらの意見を丁寧に聞き取り尊重してくださり、終始安心してお任せすることができました。

安心な日々　4

投稿者	mimmi
車メーカー	スズキ
車名	ラパン

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

身内が損保ジャパンに勤めており、他の保険会社よりも安心して任すことができそうだから。また、保険料と内容がよく、選びました。

利用してみた感想

特に事故することなく過ごすことができていますが、やっぱりふとした事故の時が不安です。それに備えていろいろ聞くと、親身に答えて下さるので凄く安心しています。対応なども早いようで、万が一にもどっしり構えて過ごせます。

口コミでも好評の損保ジャパン日本興亜！　4

投稿者	チョロ
車メーカー	ダイハツ
車名	タント

「損保ジャパンの自動車保険」を選んだ理由

知人の紹介や家族が先に入って居たり、何らかのつてがあったのと、口コミ等やセールスマンの方が熱心だった。

利用してみた感想

セールスの方が良心的なのと、色々なサービスが充実していた。車を購入する時のディーラーでの最大額の値引き、下取り。車検。ドライブレコーダーを格安で購入出来たり保険会社も提携しているので保険業もしっかりしていた。

まとめ

• 損保ジャパンは「代理店型」の自動車保険。
• 系列会社に「通販型（ダイレクト型）」のおとなの自動車保険がある。
• 口コミから判明したデメリットは保険料金が高いというものが最も多く、代理店の対応が悪いというものもあった。
• 代理店型の自動車保険の代理店の対応がよくなく改善の余地がないなら代理店を変える事を検討すべき
• 口コミから判明したメリットの多くは事故対応がよいことで、補償内容も良く、代理店の対応がよいという意見もあった。

【口コミ20件調査】損保ジャパンの自動車保険《悪い＆良い評判》会社の対応は？はいかがでしたか？

自動車保険は、保険料金、補償内容、事故対応の良さなど総合的に判断して決めましょう。その中で保険料金については、「自動車保険一括見積」を使うと簡単に保険料金を調べることができるのでとても便利です。

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