【口コミ20件調査】東京海上日動の自動車保険《悪い＆良い評判》選ぶ前の注意点も

東京海上日動の自動車保険は、保険代理店やディーラーなどを通して契約する「代理店型」の自動車保険です。ネットや電話で加入する「通販型（ダイレクト型）」の自動車保険より値段は高くなりますが、保険代理店によりきめ細やかな対応があります。

また東京海上日動の系列会社にはイーデザイン損保があり、こちらは「通販型（ダイレクト型）」の自動車保険になります。

今回は、東京海上日動の口コミを調査しデメリット、メリットについて調べてみました。

口コミから判明したデメリット

• 保険料が高すぎ
• 保険料が高め
• かかる費用は高め
• 通販型には保険料の安さで勝てない
• 電話対応は良くない

東京海上日動の口コミから判明したデメリットとしては、保険料が高いと思われている方が多いことでした。

これは「代理店型」の自動車保険なので仕方がないかもしれませんが、それ以外のデメリットがほとんどないと言ってもいいかもしれません。

電話対応についてはたまたま担当者によるものの場合があるので一例だけではなんとも言えないですね。

口コミから判明したメリット

• ロードアシスト、事故を未然に防ぐための情報提供サービス、メディカルアシストサービスなどサービスは充実
• 事故が発生してからの社員の初動は適切であり、事故があればすぐに駆け付けてくれる
• 代理店に勤めていた時に事故対応受付の方の迅速で優しい対応に皆さん安心していた。
• 迅速に丁寧に（事故）対応してくれ、自分では何もせずに全て解決、納得の内容でした。電話でも交渉の様子など、細かく頻繁に教えてくれて安心できた
• 事故があった際に、現場から電話しましたが対応が素早く丁寧
• 更新時期にはオススメのプランなどを試算した書類が届き、その数日後に直接更新の電話を頂いたりして丁寧に対応してくれる
• 更新のたびに新しい契約について細かく説明してくれますので助かる
• 窓口に行かなくても、特に大きな切り替えがなければ、電話で継続契約出来てとでも便利
• 現在の自分の状況に沿った内容の提案をしてくれ、分かりやすいように保証内容の確認、変更をしてくれた。
• 相談は会社の保険代理店を通してるので相談もしやすくとても便利
• 事故や故障の対応がとても早い。
• 加害事故の時も、被害事故の時もきちんと対応してくれたし、契約の特約とか忘れそうな事もきちんと教えてくれたし、契約の更新の時も親切に対応してくれる
• 自分が自故を起こしてしまったときも、とても迅速に親身に満足のいく対応をしてくれた
• （物損事故で）保険を使うことに、どうしたらいいかよくわからなかったのですが、保険の方がスムーズに動いてくれ、理解しやすくありがたかった。
• 対物事故をしてコールセンターに電話した時、パニック状態だったが優しい声で指示してくれ安心しました。 分かりやすく話してくれたことや、かかる修繕費と保険を使った場合の保険料について的確にアドバイスされた
• 契約期限前の更新が、フォローの連絡があったりしてので、他社の契約との比較をするまでもなく楽
• 保険金額に関して私の場合は対物対人無制限のみでしたが、大手としてはかなりリーズナブルだった。
• ローンのように毎月一律の金額を支払えば良いため、非常に管理がしやすい

東京海上日動の口コミから判明したメリットの多くは事故対応が優れている事と保険代理店の対応がきちんとしているところが多いということです。

悪い評価の口コミ

サービス充実の自動車保険　3

投稿者	あき
車メーカー	ダイハツ
車名	タント

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

自動車を購入した、ダイハツディーラーの営業担当者のオススメで東京海上日動の自動車保険をオススメしてくれたため。

利用してみた感想

東京海上日動の自動車保険はロードアシストサービスももちろん付属されてます。事故を未然に防ぐための情報提供サービスも提供していて、様々な身体の悩みについて相談を受け付けてくれるメディカルアシストサービスも利用出来ますのでサービスは充実しています。しかし、電話対応は良くないので改善した方がいい。

東京海上日動は高い　1

投稿者	swm459
車メーカー	フォルクスワーゲン
車名	ポロ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

元々は兄妹が保険代理店を経営しており、その付き合いで自動車保険を含む損保や、生命保険にも加入していたため

利用してみた感想

昨年、兄弟が保険代理店をやめる事になったため、今年の分からネット損保でもよいかと思い、義理もなくなったことからネットで見積もりをしてみると、一年間の保険料が、約三分の一の金額になった。15等級から16等級になったとは言え今までは高額過ぎたと感じる。

もう少し保険料が安ければ…　3

投稿者	ミーコ
車メーカー	トヨタ
車名	ヴォクシー

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

以前、別の自動車保険に入っていて、事故に合い、こちらはほとんど悪くない状態で事故割合をしっかりとってもらえなかった為。

利用してみた感想

東京海上日動の保険に入ってから、事故等が全くないので、事故時の対応がどのようなものかわからないが、保険内容の変更等でやりとりしている時は、とても丁寧で信頼できると感じました。しかし、保険料がかなり高めで2台、3台となるとかなりの出費です。

良い評価の口コミ

費用は高いですが求めるサービスはきちんと提供してくれます。　4

投稿者	ゆう
車メーカー	ホンダ
車名	フリード

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

実父が東京海上日動の社員と知り合いで、そのノルマに協力するために自動車保険の契約をすることにしました。

利用してみた感想

昔からある自動車保険の会社ということもあり、かかる費用は高めだと思っています。しかしながら事故が発生してからの社員の初動は適切であり、事故があればすぐに駆け付けて助かることから現時点では契約してよかったと思っています。

担当者さんの対応がよかった。　4

投稿者	ぽん
車メーカー	日産
車名	セレナ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

車を購入するときに父親の会社の関係で家族割引のようなサービスを適用してもらえる話があったから加入しました。

利用してみた感想

事故などで保険を利用したことはありませんでしたが、担当者が父親の知り合いということもあり更新時期にはオススメのプランなどを試算した書類が届き、その数日後に直接更新の電話を頂いたりして丁寧に対応してもらえました。

信用できる代理店が一番いい！　4

投稿者	ちくわくん
車メーカー	スズキ
車名	エブリィ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

きちんとした対応をしてくれる保険会社ならどこでも良いけど、近所のおじさんが東京海上の代理店をしているから、東京海上を選んだだけ。

利用してみた感想

近所の知り合いだからか、加害事故の時も、被害事故の時もきちんと対応してくれたし、契約の特約とか忘れそうな事もきちんと教えてくれたし、契約の更新の時も親切に対応してくれるから助かっています。ただ、過去に一度データトラブルで契約と契約者がぐちゃぐちゃになった時は、このタイミングで事故をしなくて良かったと思いました。

信頼と実績で選ぶならココ　4

投稿者	しばしば
車メーカー	ホンダ
車名	ライフ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

日本の損害保険会社としては大手の会社で、自分が勤めていた会社と付き合いがあったが、担当社員もしっかりしていて良い印象を持っていたから。

利用してみた感想

自分は事故を起こした事は無いですが、保険の代理店で働いていた時期がありました。契約者さんが事故に遭われた際には、事故対応受付の方の迅速で優しい対応に皆さん安心されていました。やはり、もしもの時の保険なので、その時に頼りになる保険会社が一番良い会社だと思います。１つだけ通販型には保険料の安さで勝てない所だけ、マイナスポイントです。

事故の時の対応が素晴らしかった　4

投稿者	えみ
車メーカー	日産
車名	スカイライン

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

購入時にディーラーに勧められて、そのまま契約しました。なので、他の会社と比べたりなどせずに、プランだけどれにするか選んだのみです。

利用してみた感想

停車している時に、後ろからぶつかられたことがあります。その時に相手との交渉など、とても迅速に丁寧に対応してくれたので、自分では何もせずに全て解決できたし、納得の内容でした。電話でも交渉の様子など、細かく頻繁に教えてくれて安心できました。

東京海上日動は安全安心リーズナブル　5

投稿者	はじめ
車メーカー	ホンダ
車名	CR-V

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

両親が加入しており、実際に事故を起こした際の事故対応について大変親切丁寧であると両親から聞かされていたため。

利用してみた感想

事故があった際に、現場から電話しましたが対応が素早く丁寧でした。また、事故後も相手方の言い分があるたびに細めに連絡をして下さるので事故後の解決がスムーズにいったと思います。また、保険金額に関しても私の場合は対物対人無制限のみでしたが、大手としてはかなりリーズナブルでした。

説明が詳しいです　4

投稿者	勇太郎
車メーカー	トヨタ
車名	ラクティス

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

トヨタカローラの販売店で取り扱っていて、営業マンに勧められたから。保障内容を検討して他社と比較して、いざという時にサービス提供事業者(レッカーや修理)が多いと思ったので決めました。

利用してみた感想

実際に事故や故障でお世話になった事がまだ無いので、サービスや保険金支払いに関してはわかりません。ただ、契約の更新のたびに新しい契約について細かく説明してくれますので助かります。年齢や運転者条件で割引きになる事があるようで、確認して適用してくれました。

事故の対応はパーフェクト　5

投稿者	みか
車メーカー	日産
車名	ティーダ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

自動車を購入した際に保険も任せたら安くすると言われ、話を聞いていると大手が良いという話になり、お勧めされたのが東京海上日動でした。

利用してみた感想

対物事故をしてコールセンターに電話した時、どうすれば良いか分からずパニックだったので優しい声で指示されて安心しました。 また、分かりにくい言葉は使わずに分かりやすく話してくれたことや、かかる修繕費と保険を使った場合の保険料の上がり方と比べて的確にアドバイスされて好印象でした。

社内で契約できるのが、気軽です。　4

投稿者	ただの
車メーカー	三菱
車名	ミラージュ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

元いた会社で、昼休みに売店で契約をしました。これは、自家用車を、通勤と、勤務時間中の工場間移動に、自家用車を利用するためには、自賠責保険に加入が必須であったので、昼休みに契約できるのが楽であったから。

利用してみた感想

更新についても、契約期限前に、フォローの連絡があったりしてので、他社の契約との比較をするまでもなく、楽であった。これはメリット。 契約条件を、他社の契約と比較する機会がなかったので、何も考えませんでした。退職後、他社の契約条件を眺める機会があるが、もっと安い契約があったんだと思います。

間違いない保険会社。　5

投稿者	yaya000
車メーカー	ダイハツ
車名	ムーヴカスタム

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

昔から家族もこの会社の保険に加入して、保険の内容が良い事を知っていました。なので必然的にこの保険会社に決めました。

利用してみた感想

車を取得してから31年、ずっとこの保険会社です。自分が自故を起こしてしまったときも、とても迅速に親身に満足のいく対応をしていただきました。とても心強かったです。この保険会社で間違い無かったと心からおもいました。

安心して契約、納得いく保険プラン。　4

投稿者	チェレスタ
車メーカー	スズキ
車名	スペーシア

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

ある程度、名前に認知度がある所が良かったです。いざ、保険金となった時にしっかりした保険会社でないと困ると思います。初めて車を買って入ったのもここです。

利用してみた感想

今の車を新車で購入してからは、色々と相談にのって頂き、いつも3年間契約の保険を継続しています。3年間は同じ契約なので満期なると、新しく提案書を送ってくれて、自分の契約したいコースを選べます。また窓口に行かなくても、特に大きな切り替えがなければ、電話で継続契約出来てとでも便利でした。 地域の状況で天災の保険も相談にのって頂きました。一度、事故をしてしまって、弁護士特約を付けていたのですが、自分が都合を合わせなければならないと言われて、全く使えませんでした。何の為の特約なのか、意味があまりない事を伝え、現在は特約をはずしました。 勿論、窓口で対応してくれた担当者も申し訳なさそうな感じでしたが、よっぽどでない限りはと説明もしてくれました。 決めるのは最終的に自分なので、納得いくプランと料金設定を満足いくようにしなければと教えられる事とありました。

丁寧で迅速な対応　4

投稿者	ふわり
車メーカー	ホンダ
車名	ステップワゴン

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

父が東京海上日動の自動車保険と火災保険に入っていたため、代理店を紹介して貰ったのが、きっかけでした。

利用してみた感想

事故や故障の対応がとても早い。こちらの過失がゼロの事故の際には、間に入る事ができない理由などをきちんと説明してくれたので、安心感があった。加害者の保険対応に関しても、いち早く被害者の謝罪対応に動向したと言う話も聞いたので、次回更新時も東京海上日動を使いたい。

迷うことなく　4

投稿者	きりん
車メーカー	トヨタ
車名	アイシス

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

私の実家の両親が昔から、東京海上日動の方にお世話になっていたので、自分が車を購入して保険に入る時も、自然にその方にお願いした。

利用してみた感想

もともと知り合いの方だったので、自然に入りお世話になっていました。以前、物損事故を起こした際、一人相撲だったのですが、貯金が減るのは嫌だったので、保険を使うことにしました。その際、どうしたらいいかよくわからなかったのですが、保険の方がスムーズに動いてくださってたので、理解しやすくありがたかったです！

とても満足です　5

投稿者	れあぴ
車メーカー	ダイハツ
車名	ミラココア

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

まず勤めている会社と、提携しているので少し割安になるのでお願いしました。あとは会社を通じてなので相談しやすいからです。

利用してみた感想

特に何も問題なく、普通に利用させていただいてます。このまま継続して利用させていただこうと考えてます。相談は会社の保険代理店を通してるので相談もしやすくとても便利だと思います。あとは保険料が安いしのがメリットです。

いざという時も、そうでない時も安心　5

投稿者	ちょび
車メーカー	ダイハツ
車名	ミラココア

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

家族の知り合いが自動車ディーラーに務めており、その方に希望に合った中古車を探していただき購入したため、その方の紹介で選びました。

利用してみた感想

契約更新の際は、現在の自分の状況に沿った内容の提案をして下さり、自動車保険に関して詳しくない私にも分かりやすいように保証内容の確認、変更をして下さいました。また、以前車に衝突された際も対応の仕方をアドバイスして下さったので安心して対応することができました。

有名で大きな保険という安心感！！　4

投稿者	てと
車メーカー	ホンダ
車名	ライフ

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

初めて車を購入するときに、ディーラーより東京海上日動の自動車保険を提案されました。保険に詳しくない私でも知っている有名な保険で信頼できると思い、安心して契約しました。

利用してみた感想

良い点はローンのように毎月一律の金額を支払えば良いため、非常に管理がしやすい事です。
悪い点は、やはり名のある大きい保険なので、初期の金額が高かったです。 しかし、等級が上がれば支払う金額が大幅に少なくなりますので、私の場合はじめの２年契約時に高いなあと感じただけでした。
大きい保険に守ってもらえているという安心感は高かったです。

事故した時の対応　4

投稿者	ちゃんみき
車メーカー	スズキ
車名	ラパン

「東京海上日動の自動車保険」を選んだ理由

父親の知り合いに勧められて入りました。また、職場の方に保険に入るなら大手の東京海上日動の自動車保険と言われました。

利用してみた感想

事故した時に、困っていたら電話で優しく対応してくれた。その後も、相手に連絡したり交渉など手早く行って下さり助かった。事故したことで保険料も少し上がっちゃいましたが、対応に満足しているため、今後も安心して利用したいと思います。

まとめ

• 東京海上日動は「代理店型」の自動車保険。
• 東京海上日動の口コミから判明したデメリットは、保険料が高いというのが多かった。
• 東京海上日動の口コミから判明したメリットは、事故対応がとてもよく、保険代理店の対応がとてもよいというものが多かった。

【口コミ20件調査】東京海上日動の自動車保険《悪い＆良い評判》選ぶ前の注意点もはいかがでしたか？

口コミから東京海上は事故対応にとても優れている事は多くの人が評価しており、不満は保険料金が高いというものがほとんどでした。

自動車保険は、補償内容、車種、等級、ゴールド免許によっても保険料が大きく変わります。また東京海上は「代理店型」の自動車保険ですが、系列会社の「通販型（ダイレクト型）」のイーデザイン損保に変えても大きく値段は変わります。

イーデザイン損保は東京海上日動と事故対応窓口が同じなので事故対応は同じとの口コミもあります。

自動車保険は、もちろん保険料金が安いだけで選ぶべきでなく補償内容や事故対応についても検討して考えるべきです。多くの保険会社の保険料金を知りたいときは、「自動車保険一括見積」がとても便利です。

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